Klienditööd
Sellele lehele koondasin valitud klienditöö ja viimase aasta kliendigruppide
analüüsi
Kliendigruppide analüüs
Senises tööpraktikas on mul olnud pikemaajalisim klienditöö koolis, olen teinud individuaalsupervisioone õpetajatele, kasvatajatele ja õpetaja-kasvataja abidele ning kooli tugipersonalile: 4 õpetajat, 5 kasvatajat, 3 õpetaja-kasvataja abi ja logopeed – kokku 13 inimest
Järgmine kliendikategooria on olnud hoolekandeasutuse töötajad, 19 inimest, sh 14 hooldustöötajat, 3 kokka ja 2 puhastusteenindajat
Naiste tugikeskuste töötajad: jurist, psühholoog, juhataja/nõustaja ja 3 nõustajat – kokku 6 inimest
1 huvikooli juht
1 klienditeenindaja kauplusest
2 töötukassa spetsialisti, ootel veel 3
Ootuspäraselt on enamus mu kliente olnud psühhosotsiaalsetelt erialadelt.
Analüüsi saab lugeda siit
Valitud klienditöö analüüs
Valisin klienditööks Porkuni koolis läbi viidud töö, mis oli huvitav mitmest aspektist. Minu kutsumise ajendiks oli ca 2 a kestnud ja eskaleerunud konflikt ühe hooldusklassi tööüksuses, kus õpetaja (edaspidi Õ), kasvataja (edaspidi K) ja õpetaja-kasvataja abi (edaspidi ÕKA) ei suutnud omavahel enam suhelda ja selle all ei kannatanud enam üksnes nende väike meeskond ja hoolealused, vaid õhkkond oli muutunud toksiliseks kogu majatiivas. Tüli osalised kurtsid aktiivselt kõigile kõrvalseisjatele oma muret, kaebasid juhtkonnale igapäevaselt üksteise peale ja värbasid kolleegide seast endale toetajaid. Tüli põhjuseks oli väidetavalt ca 2 a tagune olukord, kus K oli ÕKAlt tagasi nõudnud talle kingitud raamatu. Kooli oli omalt poolt püüdnud olukorda erineval viisil lahendada, kuid tulemusteta. Ülejäänud personalist ei olnud keegi nõus ka ühegi tüli osapoolega töökohta vahetama. Kooli tellimus mulle oli pingete mahavõtmine, olukorra kaardistamine ja stabiliseerimine, ressursside otsimine ning võimalusel muudatuse loomine. Nad olid valmis leppima sellega, et keegi kvalifitseeritud personalist lahkub töölt.
Kokku viisin tüli osapooltega läbi 17 individuaalset kohtumist, neist Õ-ga 6, K-ga 5 ja ÕKA-ga 6. Kohtumise kestus 1. päeval oli 2 astronoomilist tundi inimese kohta, edaspidi 1 tund inimese kohta korraga.
Täpsem analüüs koos enesefefleksiooniga on leitav siit